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Ayuda y contacto

Respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

Preguntas frecuentes

¿Es anónimo de verdad?

Sí, frente al resto de personas: nadie ve quién publica, comenta o escribe. Tu alias solo aparece si te revelas en un chat. El equipo de moderación sí puede saber qué cuenta publicó algo denunciado, para poder aplicar las normas.

¿Para qué necesitáis mi número de móvil?

Solo para verificar con un SMS que eres una persona real y que cada persona tiene una sola cuenta. Nadie lo ve dentro de la app.

¿Cómo funciona revelarse en un chat?

En un chat que empieza desde una publicación los dos sois anónimos. Cualquiera puede proponer revelaros y, si la otra persona acepta, los dos veis el alias del otro. Solo se muestra el alias, nunca tu número.

¿Qué son los contactos?

Personas que habéis decidido guardaros mutuamente, desde un chat en el que os habéis revelado o escribiendo su alias. Se guardan cuando los dos lo confirmáis. Tus publicaciones siguen siendo anónimas también para tus contactos.

¿Por qué mi publicación está «en revisión»?

Las publicaciones de Crush y Confesiones las revisa el equipo antes de que aparezcan, para que no incluyan nombres ni datos de nadie. Te avisamos en Actividad cuando se publica o si se rechaza.

¿Cómo denuncio algo o bloqueo a alguien?

Publicación: menú ··· > Denunciar. Comentario: tócalo > Denunciar comentario. Mensaje privado: mantenlo pulsado. Para bloquear, elige Bloquear a esta persona en el menú de la publicación, del comentario o del chat. La denuncia es anónima. Las personas bloqueadas se gestionan en Ajustes > Personas bloqueadas.

¿Cómo cambio mi alias o mi ciudad?

En Ajustes, toca tu perfil. Para ver otra ciudad sin cambiar la tuya, toca su nombre en Inicio.

¿Cómo borro una publicación?

Abre el menú ··· de tu publicación y elige Borrar publicación.

Mi cuenta está suspendida, ¿qué hago?

En Actividad tienes el aviso con la duración de la suspensión. Si crees que es un error, escríbenos indicando tu alias.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes > Eliminar cuenta. Se borran al momento tu perfil, publicaciones, comentarios y mensajes. No se puede deshacer.

Mi ciudad no está, ¿llegará?

Vamos abriendo ciudades poco a poco. Escríbenos y cuéntanos cuál es la tuya.

Tengo un negocio, ¿puedo anunciarme?

Sí, con publicaciones patrocinadas en tu ciudad. Escríbenos y te contamos cómo.

Contacto

Si escribes por tu cuenta, indica tu alias (nunca tu código de acceso). Respondemos lo antes posible.

Para denunciar contenido usa el botón Denunciar de la app: es más rápido. Si alguien está en peligro, llama al 112.